1. Общее
Настоящие условия действуют при использовании программы для записи и управления Pinkly (pinkly.eu). Услугу оказывает Pinkly OÜ. Создавая аккаунт или делая запись, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Обработка персональных данных описана отдельно в политике конфиденциальности.
2. Для кого предназначен сервис
- ✓Салоны и мастера (далее – *исполнитель*) используют Pinkly для управления записями, клиентами, платежами и командой.
- ✓Клиенты записываются к исполнителю. Договор на саму услугу (напр. маникюр) заключается между клиентом и исполнителем; Pinkly является лишь техническим посредником.
3. Аккаунт и идентификация
Аккаунты исполнителя и клиента связываются с личностью через Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карту. Вы отвечаете за то, чтобы вашим аккаунтом пользовались только вы. Pinkly никогда не запрашивает PIN-коды. Если вы подозреваете злоупотребление аккаунтом, сразу сообщите нам.
4. Тарифы, пробный период и платежи (для исполнителя)
- ✓Новый исполнитель получает 14-дневный бесплатный пробный период (по акции он может быть длиннее). Для начала пробного периода кредитная карта не нужна.
- ✓После пробного периода действует выбранный тариф (помесячная или годовая оплата) по цене, указанной на странице Цены. К ценам добавляется НДС.
- ✓Подписка продлевается автоматически до её отмены. Отменить можно в любое время в рабочем кабинете (Настройки → Тариф); деньги за уже оплаченный период не возвращаются, сервис доступен до конца периода.
- ✓Скидка по акции действует в течение срока и для тарифа, указанных в условиях акции, и не обменивается на деньги.
- ✓При неудачном платеже мы можем приостановить онлайн-запись до поступления оплаты; данные сохраняются.
5. Предоплаты и скидки (для клиента)
- ✓Исполнитель может потребовать предоплату за запись. Предоплата поступает напрямую на счёт исполнителя (через Montonio), условия её возврата определяет исполнитель.
- ✓Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до визита, если исполнитель не установил иное. Для более поздней отмены свяжитесь с исполнителем.
- ✓Промокоды и акции предлагает исполнитель; их условия (срок действия, услуги, число использований) видны при записи.
6. Обязанности исполнителя
- ✓Поддерживать актуальность цен, рабочего времени и услуг и выполнять договорённости с клиентами.
- ✓Обрабатывать данные клиентов только для оказания услуги и в соответствии с законом. Отправлять маркетинговые сообщения только клиентам, давшим на это согласие.
- ✓Не использовать Pinkly для незаконной деятельности, спама или нарушения прав других пользователей.
7. Доступность сервиса
Мы делаем всё, чтобы Pinkly был доступен круглосуточно. О плановых работах мы сообщаем заранее; во время обслуживания сервис может быть временно закрыт. Мы не отвечаем за перебои, вызванные третьими сторонами (напр. SK ID Solutions, банки, операторы связи) или непреодолимой силой.
8. Ответственность
Pinkly отвечает только за прямой ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а перед исполнителем – не более чем в размере платежей за последние 12 месяцев. Pinkly не отвечает за качество, цену или отмену услуги между исполнителем и клиентом.
9. Данные и прекращение договора
Исполнитель может расторгнуть договор в любое время. После расторжения мы храним данные 30 дней (чтобы вы могли вернуться или скачать данные), затем они удаляются или анонимизируются, за исключением данных, хранение которых требует закон (напр. бухгалтерия). При существенном нарушении условий мы можем приостановить аккаунт.
10. Изменения
Мы можем изменять условия. О существенных изменениях мы сообщаем исполнителям по e-mail не менее чем за 30 дней. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменёнными условиями.
11. Споры и контакты
К условиям применяется право Эстонии. Споры мы решаем прежде всего путём переговоров; при отсутствии соглашения – в Харьюском уездном суде. Потребитель может также обратиться в Комиссию по потребительским спорам (ttja.ee).
Вопросы: tere@pinkly.eu.