Ärajäänud aeg on iluteenindaja jaoks kõige kallim tund: tool on tühi, materjal ootab ja järgmist klienti enam sisse ei mahu. Hea uudis on see, et enamik ärajäämisi ei ole pahatahtlikud – inimesed lihtsalt unustavad.
Millal meeldetuletus saata?
- ✓24 tundi enne – annab kliendile aega aeg vajadusel ümber panna ja sulle aega vaba koht täita.
- ✓2 tundi enne – sobib eriti hommikusteks ja pikkadeks protseduurideks.
- ✓Kohe pärast broneerimist – kinnitus koos aadressi ja tühistamistingimustega.
Mida kirjutada?
Hoia sõnum lühike ja sõbralik: kliendi eesnimi, kuupäev, kellaaeg, teenus ja meistri nimi. Lisa lõppu soe tervitus – see näitab, et ootad teda.
Tulemus
Salongid, kes võtsid kasutusele automaatsed meeldetuletused, nägid ärajäänud aegade vähenemist keskmiselt 40%. Pinklys saad teksti ise muuta: Seaded → Meeldetuletused.
Pinkly · 25. september