Peruuntunut aika on kauneusalan ammattilaisen kallein tunti: tuoli on tyhjä, materiaalit odottavat eikä seuraavaa asiakasta enää saa mahtumaan. Hyvä uutinen on, että useimmat peruuntumiset eivät ole pahantahtoisia – ihmiset yksinkertaisesti unohtavat.
Milloin muistutus lähetetään?
- ✓24 tuntia ennen – antaa asiakkaalle aikaa siirtää aikaa tarvittaessa ja sinulle aikaa täyttää vapautunut paikka.
- ✓2 tuntia ennen – sopii erityisesti aamuaikoihin ja pitkiin hoitoihin.
- ✓Heti varauksen jälkeen – vahvistus osoitteen ja peruutusehtojen kanssa.
Mitä kirjoittaa?
Pidä viesti lyhyenä ja ystävällisenä: asiakkaan etunimi, päivämäärä, kellonaika, palvelu ja ammattilaisen nimi. Lisää loppuun lämmin tervehdys – se näyttää, että odotat häntä.
Tulos
Salongit, jotka ottivat käyttöön automaattiset muistutukset, näkivät peruuntuneiden aikojen vähenevän keskimäärin 40 %. Pinklyssä voit muokata tekstiä itse: Asetukset → Muistutukset.
Pinkly · 25. syyskuuta